Per concludere questa piccola serie concentrata sul ruolo e sulle attività dello Scrum Master, e su come possono aiutarci ad approcciare in maniera differente il ruolo del BIM coordinator, vediamo quali sono nel concreto i compiti che lo Scrum prevede per questo complicato, cruciale ruolo.
- progettare e condurre riunioni ed eventi tenendo presente che è sua responsabilità fare in modo che il team raggiunga i propri obiettivi;
- porre domande che abbiano il potere di fornire nuovi spunti di riflessione o aprire nuove prospettive nel modo di operare del team;
- ascoltare con lo scopo di comprendere, prima che con lo scopo di agire;
- creare un team che sia forte, anziché porre l’accento sulla forza degli individui che lo compongono;
- far sì che accada ciò che deve accadere, senza mettere in campo azioni dirette;
- facilitare con tocco delicato e non invasivo.
Le guide Scrum ci forniscono poi ulteriori punti chiave sugli approcci che il facilitatore può adottare.
Viene ad esempio consigliato di:
- essere al servizio del team senza esserne il servitore (una differenza che non è sempre facile comprendere);
- aiutare il team a prendere decisioni ed a raggiungere un consenso duraturo;
- occuparsi degli atteggiamenti difficili, dei comportamenti disfunzionali e degli atteggiamenti non produttivi che impediscono alle attività di raggiungere il risultato;
- essere pronti a fare un passo indietro il prima possibile, quando la squadra è autosufficiente;
- essere un attento osservatore;
- sapere quando è il momento di interrompere il team perché rifletta su quanto sta facendo;
- porre domande e sfide produttive che stimolino il team;
- aiutare il team a instaurare relazioni di qualità.
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